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2016阿里将为品牌企业寻找全渠道营销策略
       阿里巴巴日前发布,2016年将运用“商品通、服务通、会员通”的“三通”趋势,帮助品牌企业寻找全渠道策略,打通企业关键业务环节。

       据了解,去年12月阿里巴巴集团CEO张勇在公开信中提到“赋能商家”概念,新成立商家服务事业部,多为电商品牌企业谋划。

       阿里巴巴集团副总裁靖捷说:“目前,品牌企业很多时候面对消费者都是割裂的。虽然电商高速发展,多数企业形成了电商运营的渠道、平台、组织,但客观上消费者仍感受到线上跟线下有差异。”

       为此,阿里将从商品、服务、会员等层面,助力企业落实“全渠道”策略,帮助企业创造客户和留住客户。靖捷说:“通过‘商品通’,来达到线上线下的商品联动的目的,并通过‘服务通’保障售后,来留住流失的用户,提高转化率。在‘会员通’上,阿里巴巴将赋予商品运营会员的能力,用客户关系管理(CRM)等一系列工具来挖掘会员价值。”

       “对于赋能商家,阿里将提供一系列的工具、系统,以及标准。”靖捷表示,未来,阿里巴巴将从一个网上销售平台转向为所有线上线下的企业提供赋能的平台。