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说实话还是蒙混过关?_企元百科

楼主,你好。

针对这个问题我想很多人都很疑惑。

总是会出现很多与我们的产品有点出入的需求。

那么我们首先要确定一点。倘若我们的产品直接发去,对客户的使用会不会有影响,影响有多大。

倘若有影响的话,肯定要和客户说实话,不然发出去也是造成困扰。

之前我也很困惑这个事情,发出去后,客户不断的纠结这个事情。看似我们成了一个单子,一直是给客户解决问题,实则是我们赚了一个单子的钱,浪费了数个单子的精力去解决客户问题。从而丢失更多的新客户。

之后,慢慢想明白了。如果客户的需求我们不能达到。不如就敞开心扉和客户实话实说。

一。和客户实话实说,并且帮客户分析,这样的产品有什么优势,并且在哪个厂子应该可以买到。给客户留好感度,方便客户以后或许还能找过来。

二。虽然丢失了这个客户,但是却拿回了以后出问题而服务这个客户所浪费的时间,而这段时间可以去做很多事情,比如接洽几个新客户。

三。自己的心情也放松许多。试想,每天都有客户来告诉你,你发的货物到那边各种问题,然后你在去催技术解决问题。心情一定很糟糕。

不得不说,销售来说,心情是个很重要的因素,间接影响的自信。一个自信兴奋的你和一个自卑低落的你,面对相同的新客户,哪个你成单率更大一些,就不用我多说了吧。

所以无论从哪个方面着想,都不过过度承诺。

当然,除非厂里已经快要停产,对这么一个订单都是渴望的时候,另当别论。不过,如果已经到了那个地步,就果断转行吧。